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游戏内的频道管理志愿者

我们的频道管理志愿者团队通过保证《Warframe》拥有文明有序的聊天频道来服务玩家社区。特别是当我们的聊天机器人无法捕捉到违反《社区准则》的信息时,我们的志愿者就会开始行动!

聊天管理员和第三方管理员专业团队,聊天机器人 Kickbot 等一起,协同负责监督游戏内的聊天频道。

请在此处了解更多关于聊天版主的职责、行为准则和行动概述。

辨识聊天管理员

聊天管理员在其游戏内个人档案中拥有聊天管理员奖章(文本框图标)。

如何成为聊天管理员

聊天管理员并没有申请过程。 Digital Extremes 的工作人员会从 Warframe 玩家社区中精心挑选每位聊天管理员。我们会寻找对社区做出积极贡献的经历和无暇的 Warframe 账号历史。

聊天管理员志愿者的职责和行为准则

更新日期:2018 年 12 月 18 日

职责概要
  • 监督聊天内容,并对违反《最终用户授权协议》、《使用条款》,和/或有本行为准则中的违规行为的玩家使用以下聊天管理员工具
    • 消息清除:玩家信息从它们发布的频道中删除,同时该玩家会收到一个系统消息。无后续措施。
    • 请出频道:玩家信息从它们发布的频道中删除,同时该玩家暂时被禁止进入该频道。
    • 频道禁令:玩家被禁止进入特定频道(仍可进行私人聊天和小队聊天)。
    • 用户禁令:玩家被禁止进入聊天服务器(无法进行私人聊天、小队聊天)。
    • 用户和 IP 地址禁令:玩家账号和 IP 地址被禁止。这种类型的禁令用于严重违规行为,只能在 Digital Extremes 员工的裁决下使用。
  • 向 Digital Extremes 员工举报屡犯或重犯。
  • 向 Digital Extremes 员工举报游戏内使用漏洞、黑客攻击、数据挖掘或任何其他形式的滥用行为。
  • 与专业的审核团队合作,突出需要注意的项目。
代表 Digital Extremes

聊天管理员是 Digital Extremes 的志愿者。因此,他们应该代表并维护公司制定的标准。也就是说,管理员们在游戏中或《Warframe》官方论坛、个人社交媒体账户、网站和/或 Digital Extremes 和《Warframe》相关的任何地方的任何行为都应遵守该行为准则。如有违反,管理员将受到警告,并将屡次违规者从该计划中除名。

《聊天管理员行为准则》:

聊天管理员应具备一定的专业水平和外交能力。他们是 Digital Extremes 的志愿者,因此他们应该代表并维护公司制定的标准。也就是说,聊天管理员在游戏中、《Warframe》官方论坛、个人社交媒体、网站和/或 Digital Extremes 和《Warframe》相关的任何地方的行为都应遵守《聊天管理员行为准则》。聊天管理员同时也应同《Warframe》中的其他玩家一样,遵守游戏的规章制度。他们有责任在游戏内外任何的个人互动中代表自己和 Digital Extremes。

《行为准则》适用于所有语言、地区和平台(PC、Xbox、PSN 和 Nintendo Switch)的频道管理员。

如果聊天管理员违反了《聊天管理员行为准则》,他们将受到警告。如果多次违规(受到 3 次警告),他们作为聊天管理员的职位将被撤销。在必要情况下,可直接将聊天管理员从该职位上移除(即使之前没有警告)。

管理员将不会:
  • 霸凌:
    • 不尊重玩家具有的残疾、不便、语言障碍、不同的游戏风格、不同的技能水平、个人信仰和/或观点(若属于建设性言论)等。
    • 不尊重玩家的性取向、性别认同或任何其他认同、个人或与生俱来的特征
    • 指名道姓地羞辱玩家
    • 威胁或暗示恶意
    • 任何攻击玩家的行为或动作
  • 对开发者人身攻击:
    • 对 Digital Extremes 及其员工的侮辱、威胁,和其他暴力的、不恰当的、非建设性的评论将不会被容忍
  • 刷屏:
    • 有目的地多次发送相同的干扰消息
    • 反复宣传与 Warframe 无关的话题
  • 共享来自私密 Digital Extremes 渠道的信息,包括但不仅限于:
    • 来自设计委员会的内容
    • 仅向志愿者计划公开的信息
  • 使用不恰当的言论,包括但不仅限于:
    • 过度的脏话
    • 公开的性或暴力语言
    • 任何种族主义、性别歧视、恐同或恐跨术语
    • 任何其他贬低、侮辱或辱骂性的语言
  • 分享有关聊天管理员、Digital Extremes 工作人员、玩家或任何其他社区成员的私人或敏感信息。
  • 滥用或炫耀作为聊天管理员的职位,包括但不限于:
    • 威胁玩家(例如:“DE 将封禁你”)
    • 任何利用游戏内权力谋取私利的行为
    • 在个人社交媒体、网站或与其他玩家互动状态下,添加对其职位不恰当的描述(例如:“我掌管着《Warframe》的聊天系统”或“我受雇于 DE”)
  • 使用漏洞、作弊、黑客
    • 这包括分享数据挖掘信息
  • 购买或出售游戏外物品,包括但不限于:
    • 游戏代码
    • 现实货币交易
    • 诸如此类。
  • 宣传未经 DE 批准的业务或产品
    • 这里的关键词是“广告”方面的宣传——旨在推动流量和利益。聊天管理员当然可以讨论与《Warframe》无关的事情,只要他们遵守行为准则
  • 采取任何违反《最终用户许可协议》、《服务条款协议》和在列的可操作规范的行为
聊天管理员操作概述

聊天管理员拥有针对性采取行动的权力,这些行为可以根据社区内术语的使用和变化而进行改变。在游戏中,Kickbot 等聊天控件检测的是一系列被标记的术语,可由 Digital Extreme 自行修改。聊天管理员应该以富有同情和公平的态度行事。下面的列表仅涵盖一般可采取行动的事项。请注意,这不是一份详尽的清单,可以视情况而具体灵活地运用此规则。

管理员有权对以下情况采取行动:

  • 诱导他人触发 Kickbot

    • 诱导玩家发送被 Kickbot 标记的消息、文字或条款,导致玩家被踢出聊天
  • 聊天频道刷屏

    • 在短时间内连续发送内容重复的消息
  • 在区域频道中进行重复招募

    • 被引导至招募频道后仍留在区域聊天中
  • 在区域频道中进行重复交易

    • 被引导至交易频道后仍留在区域聊天中
  • 公开的有关性本能的话题
  • 种族主义

    • 种族诽谤、贬低和刻板印象。
    • 通过替换拼写、遮盖、重新排序的字符暗指种族歧视
  • 霸凌

    • 持续攻击其他玩家
  • 脏话

    • 持续的脏话
    • 使用脏话来攻击或提及其他玩家
  • 性别歧视和偏见

    • 攻击玩家的性取向或是性别认同
    • 通过遮掩个别字或变换其顺序,来使用替代词或隐晦的语言对性取向或是性别认同进行侮辱。
  • 宗教和精神上的不包容
  • 试图交易假货或真实物品

    • 如果某物不存在或无法交易,则视为欺诈
    • 这也包括(但不限于)外部服务,例如个人图片、练级服务和其他游戏中的内容
  • 人身攻击开发者

    • 对 Digital Extremes 及其员工的侮辱、威胁,和其他暴力的、不恰当的、非建设性的评论将不会被容忍
  • 共享个人信息

    • 这包括但不限于全名、家庭地址、IP 地址和电话号码
  • 散播错误信息

    • 就 Digital Extreme 的行为或意图误导其他玩家
    • 在被纠正后重复尝试散播有关系统、玩家、游戏内功能或奖励的虚假信息
举报聊天管理员或请求聊天管理审核

如果玩家想对聊天管理的案例提出异议,或报告不当行为,他们可以在 http://support.warframe.com 上创建一个问题单并反馈,该问题单将由《Warframe》工作人员进行审核。请注意,客服人员和其他 Digital Extremes 工作人员不会讨论对聊天管理员采取的任何惩罚措施,请对工作人员持有同其他社区成员一样的尊重。

聊天审核是由人工执行的程序,可能会发生错误(例如错误点击审核工具或拼写问题),我们将采取一系列措施纠正此类问题。但是,重复地滥用举报功能,后果如同其他类型的系统滥用,会导致我们对发出举报的玩家账号采取惩罚措施。

Digital Extremes 不会对故意的虚假声明做出回应或采取行动,也不会容忍对我们任何志愿者计划中的个人进行不公平的打击/针对。因此,Digital Extremes 会将此类尝试视为违反我们的《最终用户授权协议》和《使用条款》,这可能会导致暂时或永久删除玩家对《Warframe》的访问权限。

Digital Extremes 可随时单方面决定对《聊天管理员行为准则》进行修正。补充和修改将在网站上发布后立即生效。