Verantwortlichkeiten und Verhaltensrichtlinien für freiwillige Chat-Moderatoren

Aktualisiert: 18. Dezember 2018

Zusammenfassung der Verantwortlichkeiten

• Überwachung des Chats und Verwendung der folgenden Tools für Chat-Moderation bei Spielern, die gegen EULA, Nutzungsbedingungen oder die hier aufgeführten Regeln der Verhaltensrichtlinien verstoßen

  • Nachrichtenlöschung: Spielernachrichten werden aus dem Kanal entfernt, in dem sie gesendet wurden, und eine Systemnachricht wird an diesen Spieler gesendet. Es werden keine weiteren Maßnahmen ergriffen.
  • Kicks: Die Nachricht(en) des Spielers wird aus dem Kanal entfernt und der Spieler wird temporär von dem betroffenen Kanal gesperrt.
  • Kanal-Sperren: Spieler werden von bestimmten Kanälen gesperrt (Zugang zu Privatnachrichten und Teamchat bleibt erhalten).
  • Benutzersperren: Spieler werden vom Chatserver gesperrt (keine Privatnachrichten, kein Teamchat).
  • Benutzer- und IP-Sperren: Der Spieleraccount und IP-Adresse werden gesperrt. Diese Art der Sperrung ist für Spieler vorbehalten, die schwer gegen Regeln verstoßen haben und wird von Mitarbeitern von Digital Extremes genutzt, um einzugreifen und Strafmaßnahmen anzuwenden.
• Meldung von Wiederholungstätern oder schweren Verstößen an die Mitarbeiter von Digital Extremes.
• Meldung zum Nutzen von Exploits, Hacking, Data Mining oder jeder anderen Form von ausbeuterischem Verhalten im Spiel an die Mitarbeiter von Digital Extremes.
• Das Zusammenarbeiten mit einem professionellen Team an Moderatoren, um uns auf spezifische Punkte hinzuweisen, die Aufmerksamkeit bedürfen.

Digital Extremes repräsentieren

Chat-Moderatoren sind freiwillige Helfer für Digital Extremes. Als solche wird von ihnen erwartet, dass sie die vom Unternehmen festgelegten Standards vertreten und aufrechterhalten. Allerdings sollte jedes Verhalten im Spiel oder in den offiziellen Warframe-Foren, persönlichen Social-Media-Konten, Websites und/oder überall dort, wo es um Digital Extremes und Warframe geht, den Verhaltenskodex einhalten. Bei Verstößen werden Verwarnungen ausgesprochen und wiederholtes Verwarnen führt zum Ausschluss aus dem Programm.

Verhaltensrichtlinien für Chat-Moderatoren:

Von Chat-Moderatoren wird ein gewisses Maß an Professionalität und Diplomatie vorausgesetzt. Sie sind freiwillige Helfer für Digital Extremes und somit wird von ihnen erwartet, dass sie den festgelegten Standard des Unternehmens aufrechterhalten. Das Verhalten von Chat-Moderatoren im Spiel, in den offiziellen Warframe-Foren, auf persönlichen Konten von sozialen Medien und anderweitig, wo Digital Extremes oder Warframe betroffen sind, sollte sich an die vorliegenden Verhaltensrichtlinien für Chat-Moderatoren halten. Auch müssen sich Chat-Moderatoren an andere bestehende Regeln halten, wie alle anderen Spieler. Sie sind dafür verantwortlich, wie sie sich selbst und Digital Extremes bei persönlichen Interaktionen innerhalb und außerhalb des Spiels repräsentieren.

Die Verhaltensrichtlinien gelten für alle Chat-Moderatoren, unabhängig von Sprache, Region und Plattform (PC, Xbox, PSN und Nintendo Switch).

Sollte ein Chat-Moderator gegen die Verhaltensrichtlinien für Chat-Moderatoren verstoßen, so werden er verwarnt. Sollte dieses Verhalten wiederholt auftreten (3 Verwarnungen), so wird ihm die Position als Chat-Moderator entzogen. Ein Chat-Moderator kann bei Bedarf direkt von der Position entfernt werden (auch ohne vorherige Verwarnungen).

Ein Moderator wird Folgendes nicht tun:

• Ein Bully sein:

  • Spieler aufgrund von Einschränkungen, Behinderungen, Sprachbarrieren, Spielstil, Spielstärken/-schwächen, persönlichen Meinungen (solange konstruktiv), usw. missachten oder sich ihnen gegenüber respektlos verhalten.
  • Spieler aufgrund ihrer sexuellen Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderer identifizierender, persönlicher oder angeborener Merkmale missachten oder respektlos behandeln.
  • Spieler beschimpfen und beschämen (Naming & Shaming)
  • Spieler bedrohen oder sich böswillig verhalten
  • Spieler mit Verhalten oder Aktionen angreifen

• Entwickler-Bashing betreiben:

  • Beleidigungen, Drohungen und andere gewalttätige, unangemessene und nicht konstruktive Kommentare über Digital Extremes und seine Mitarbeiter werden nicht toleriert.

• Spammen:

  • Absichtlich die gleiche, störende Nachricht wiederholt im Chat schreiben.
  • Wiederholt Themen bewerben, die nicht auf Warframe bezogen sind.

• Informationen aus privaten Digital Extremes Kanälen teilen, inklusive, aber nicht bescchränkt auf:

  • Inhalt des Design Coucils
  • Informationen, die nur für die Programme von Freiwilligen verfügbar sind.

• Unangebrachte Sprache verwenden, inklusive, aber nicht beschränkt auf:

  • Übermäßiges Fluchen
  • Offensichtlich sexuelle oder gewalttätige Sprache
  • Alle rassistischen, sexistischen, homophoben oder transphoben Begriffe
  • Jegliche andere erniedrigende, beleidigende oder missbrauchende Sprache
• Das Teilen von privaten oder vertraulichen Informationen über einen Chat-Moderator, Digital Extremes Mitarbeiter, Spieler oder ein anderes Mitglied der Community.

• Ihre Position als Chat-Moderator missbrauchen oder zur Schau zu stellen, inklusive, aber nicht beschränkt auf:

  • Spielern zu drohen (z. B. "DE wird dich sperren")
  • Ihre Möglichkeiten im Spiel für persönliche Vorteile zu missbrauchen
  • Unangemessene Beschreibung ihrer Position auf persönlichen Konten bei sozialen Medien, Webseiten oder an anderen Orten, wo sie mit Spielern interagieren, hinterlassen (z. B. "Ich bin der Herrscher über den Warframe Chat" oder "Ich bin bei DE angestellt")

• Exploits, Cheats oder Hack zu verwenden

  • Die schließt auch Informationen ein, die über Datamining erhalten wurden

• Gegenstände außerhalb des Spiels verkaufen oder kaufen, inklusive, aber nicht beschränkt auf:

  • Spielcodes
  • Handel mit Echtgeld
  • usw.

• Unternehmen oder Produkte bewerben, die nicht von DE genehmigt wurden

  • Das Schlüsselwort hier ist "bewerben" – um den Verkehr und den Gewinn zu steigern. Chat-Moderatoren sind willkommen, Dinge zu diskutieren, die nicht Warframe betreffen, solange sie sich an die Verhaltensrichtlinien halten
• Aktionen oder Handlungen unternehmen, die gegen unseren EULA, unsere Nutzungsbedingungen oder die aufgeführten Regeln verstoßen

Übersicht der Aktionen von Chat-Moderatoren

Chat-Moderatoren erhalten Werkzeuge, mit denen sie reagieren können, anhängig davon, welche Begriffe verwendet wurden oder innerhalb der Community angepasst wurden. Werkzeuge zum Kontrollieren des Chats, wie der Kickbot, haben eine Liste an Begriffen, die als unangebracht empfunden werden und diese Liste kann zu jeder Zeit von Digital Extremes angepasst oder erweitert werden. Es wird von Chat-Moderatoren erwartet, dass sie mit Mitgefühl und Besonnenheit handeln. Es folgt eine Liste, welche die allgemeinen Punkte anspricht, bei denen gehandelt wird. Bitte beachtet, dass es sich hierbei nicht um eine vollständige und detaillierte Liste handelt und der Versuch, diese Punkte und Regeln zu umgehen, wird entsprechend geahndet werden.

Moderatoren sind dazu berechtigt, auf Folgendes zu reagieren:

• Andere Spieler dazu aufzufordern oder zu ködern, den Kickbot auszulösen

  • Spieler dazu zu bringen, Nachrichten oder Worte zu schreiben, die den Kickbot auslösen, was dazu führt, dass der Spieler aus dem Chat gekickt wird.

• Chat-Spamming

  • Das wiederholte Senden von Nachrichten mit gleichem Inhalt innerhalb kurzer Zeit

• Wiederholtes Rekrutieren im regionalen Chat

  • Das Verbbleiben im regionalen Chat, nachdem der Spieler auf den Rekrutierungschat hingewiesen wurde

• Wiederholte Handelsaufrufe im regionalen Chat

  • Das Verbbleiben im regionalen Chat, nachdem der Spieler auf den Handelschat hingewiesen wurde
• Themen mit offensichtlicher sexueller Natur

• Rassismus

  • Rassistische Beleidigungen, abwertende Bemerkungen und Stereotypen
  • Alternative Schreibweisen bei der Verwendung oder Anspielungen auf rassistische Beleidigungen oder verdrehte Buchstaben

• Bullying

  • Anhaltende Angriffe auf andere Spieler

• Obszönitäten

  • Übermäßiges Fluchen
  • Verwendung von Obszönitäten, um einen anderen Spieler anzugreifen oder diesen zu beschämen

• Sexismus und Bigotterie

  • Angriffe auf Spieler aufgrund ihrer sexuellen Orientierung oder geschlechtlichen Identität
  • Bei Verwendung alternativer Schreibweisen oder Anspielungen auf Beleidigungen aufgrund von sexueller Orientierung oder geschlechtlicher Identität durch das Verbergen oder Austauschen von Zeichen/Buchstaben
• Religiöse und spirituelle Intoleranz

• Bei dem Versuch, nicht existierende oder gefälschte Gegenstände zu handeln, oder real existierende Gegenstände (außerhalb des Spiels) zu handeln

  • Sollte etwas nicht existieren oder nicht gehandelt werden können, so wird dies als Betrug gewertet
  • Die beinhaltet auch (aber ist nicht beschränkt auf) externe Dienste, wie persönliche Bilder, Dienste zum Aufleveln eines Accounts oder andere Spiele

• Entwickler-Bashing

  • Beleidigungen, Drohungen und andere gewalttätige, unangemessene und nicht konstruktive Kommentare über Digital Extremes und seine Mitarbeiter werden nicht toleriert.

• Weitergabe personenbezogener Daten

  • Die beinhaltet, ist jedoch nicht beschränkt auf, den vollständigen Geburtsnamen, Privatadresse, IP-Adresse, Telefonnummern

• Verbreitung von Fehlinformationen

  • Das Irreführen anderer Spieler über die Handlungen oder Absichten von Digital Extremes
  • Wiederholte Versuche, Fehlinformationen über das System, Spieler, in-game Funktionen oder Belohnungen zu verbreiten, nachdem diese Person korrigiert wurde

Einen Chat-Moderatoren zu melden oder eine Anfrage zur Überprüfung eines Chat-Moderators

Sollte ein Spieler eine Meldung durch einen Chat-Moderatoren anfechten, oder diesen für unangebrachtes Verhalten melden wollen, so kann dieser Spieler ein Ticket an den http://support.warframe.com senden, wo der Fall von Warframe Mitarbeitern eingesehen wird. Bitte beachtet, dass das Support-Team und andere Mitarbeiter von Digital Extremes den Fall und die potenziell vorgenommen Maßnahmen gegen Chat-Moderatoren nicht öffentlich diskutieren werden, um ihnen denselben Respekt entgegenzubringen, wie allen anderen Mitgliedern unserer Community.

Die Chat-Moderation wird von Menschen durchgeführt und Fehler (z. B. das Klicken auf falschen Namen oder versehentlich Auswählen einer Meldung, Rechtschreibfehler) können passieren und wir arbeiten stets daran, diese Fehler zu korrigieren. Jedoch wird der wiederholte Missbrauch des Meldungssystems wie alle anderen Arten des Systemmissbrauchs betrachtet und kann Strafmaßnahmen für den Account des meldenden Spielers mit sich bringen.

Digital Extremes wird nicht auf absichtlich falsche Behauptungen reagieren oder Maßnahmen ergreifen und toleriert keine unfaire Hetzjagd/gezielte Belästigungen gegen Personen, die an einem unserer Freiwilligenprogramme teilnehmen. Infolgedessen behandelt Digital Extremes solche Versuche als Verstöße gegen unsere EULA und Nutzungsbedingungen, was zur temporären oder dauerhaften Sperrungen des Warframe-Accounts führen kann.

Digital Extremes kann die Verhaltensrichtlinien für Chat-Moderatoren jederzeit nach eigenem Ermessen ändern. Änderungen und Ergänzungen werden sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam.