Responsabilidades y código de conducta para moderadores voluntarios del chat

Actualizado: 18 de diciembre de 2018

Resumen de las responsabilidades

• Supervisar el chat y usar las siguientes herramientas de moderación del chat para jugadores que violen el ALUF, términos de servicio y/o cometan alguna otra violación listada en este código de conducta

  • Eliminación de mensajes: Los mensajes del jugador se eliminan del canal al que fueron enviados y se les envía un mensaje del sistema. Ninguna otra acción es requerida.
  • Expulsión: Los mensajes del jugador se eliminan del canal al que fueron enviados y el jugador se bloquea temporalmente del canal.
  • Suspensión del canal: El jugador es bloqueado de un canal específico (el acceso a los mensajes privados y el chat del escuadrón permanecen activos).
  • Suspensión de usuario: El jugador es bloqueado del servidor del chat (no puede mandar mensajes privados, ni acceder al chat del escuadrón).
  • Suspensión de usuario y de dirección IP: La cuenta del jugador y su direccion IP son bloqueadas. Este tipo de suspensión se reserva para ofensas graves y solamente se otorga con la aprobación del equipo de Digital Extremes.
• Reportar a ofensores reincidentes o abusos graves al equipo de Digital Extremes.
• Reportar abusos en las mecánicas del juego, hacking, extracción de datos o cualquier otra forma de comportamiento abusivo al equipo de Digital Extremes.
• Trabajar con un equipo profesional de moderación para resaltar los elementos que necesitan atención.

Representar a Digital Extremes

Los moderadores de chat son voluntarios al servicio de Digital Extremes. Como tal, se espera que representen y mantengan los estándares establecidos por la compañía. Dicho esto, cualquier comportamiento dentro del juego o en los foros ofciales de Warframe, cuentas de redes sociales personales, sitios web y/o cualquier otro medio en el que Digital Extremes y Warframe estén involucrados debe de apegarse al código de conducta. En caso de ser violado, se enviarán advertencias y quienes reincidan serán eliminados del programa.

Código de Conducta de los Moderadores de chat:

Se espera que los moderadores de chat tengan un cierto nivel de profesionalismo y diplomacia. Ellos son voluntarios de Digital Extremes y, como tal, se espera que representen y mantengan los estándares establecidos por la compañía. Dicho esto, el comportamiento de los moderadores de chat dentro del juego, en los foros oficales de Warframe, en redes sociales personales, sitios web y/o en cualquier otra instancia conscerniente a Digital Extremes no están exentas de estas reglas y deben seguirse del mismo modo que para cualquier otro usuario de Warframe. Son responsables de cómo se representan a sí mismos y a Digital Extremes durante cualquier interacción personal dentro y fuera del juego.

El Código de conducta se extiende a los moderadores de chat en todos los idiomas, regiones y plataformas (PC, Xbox, PSN y Nintendo Switch).

Si un moderador de chat viola el código de conducta de los moderadores de chat, se le enviará una advertencia. En caso de repetirse (3 adveretencias), se revocará su posición como moderador. Un moderador de chat puede ser eliminado inmediatamente (aun sin advertencias previas) en caso de determinarse necesario.

Un moderador no deberá:

• Acosar:

  • Faltar al respeto a otros jugadores por sus discapacidades, desventajas, barreras en el lenguaje, estilo de juego, nivel de habilidad, creencias personales y/u opiniones (constructivas), etc.
  • Faltar al respeto a otros jugadores por su orientación sexuales, identidad de género o cualquier otra característica identificatoria, personal o innata
  • Nombrar y avergonzar a los jugadores
  • Amenazar u otra conducta maliciosa
  • Ningún comportamiento o acción que ataque a otros jugadores

• Insultar a los desarrolladores:

  • Insultos, amenazas y otros comentarios violentos, inapropiados y no constructivos sobre Digital Extremes y sus empleados no serán tolerados

• Spam:

  • Enviar a propósito el mismo mensaje o mensajes perturbadores varias veces
  • Anunciar repetidamente temas no relacionados con Warframe

• Compartir información proveniente de canales privados de Digital Extremes, la cual incluye pero no se limita a:

  • Contenido del Consejo de Diseño
  • Información solo disponible para los programas de voluntarios

• Uso de lenguaje inapropiado, lo que incluye pero no se limita a:

  • Lenguaje ofensivo en exceso
  • Lenguaje abiertamente sexual o violento
  • Cualquier término racista, sexista, homofóbico o transfóbico
  • Cualquier otro término degradante, insultante o abusivo
• Compartir información privada o sensible sobre un moderador de chat, empleado de Digital Extremes, jugador o cualquier otro miembro de la comunidad.

• Abusar o hacer alarde de su posición como moderador de chat, lo que incluye pero no se limita a:

  • Amenazar a los jugadores (por ejemplo: "DE te suspenderá")
  • Cualquier acción que utilice el poder dentro del juego para beneficio personal
  • Agregar cualquier descripción inapropiada de su posición en redes sociales, sitios web o cualquier otro lugar en el que interactuen con jugadores (por ejemplo: "Soy el amo del chat de Warframe" o "Soy empleado de DE")

• Uso de exploits, trampas, hacks

  • Esto incluye compartir información obtenida mediante minería de datos

• Comprar o vender componentes fuera del juego, lo que incluye pero no se limita a:

  • Códigos de juego
  • Intercambios por dinero real
  • Etc.

• Anunciar negocios o productos que no hayan sido aprobados por DE

  • La palabra clave aquí es "anunciar" - Generar tráfico y ganancias. Los moderadores de chat son bienvenidos a discutir temas no relacionados con Warframe, siempre y cuando se adhieran al código de conducta
• Realizar cualquier acción que viole el Acuerdo de Licencia de Usuario Final, el acuerdo de términos de servicio y las reglas procesables enumeradas

Resumen de acciones de la moderación de chat

A los moderadores de chat se les otorgan elementos para poder actuar, que pueden cambiar de acuerdo con cómo se utilicen los términos y se alteren dentro de la comunidad. Los controles dentro del juego como Kickbot refieren a una lista de términos marcados como ofensivos que pueden ser modificados a discreción de Digital Extremes. Se espera que los moderadores de chat actuen con compasión e imparcialidad. La lista presentada a continuación cubre únicamente algunos elementos cuestionables. Por favor toma en consideración que esta no es una lista exhaustiva y que los intentos de eludir estas reglas serán castigados en consecuencia.

Los moderadores están autorizados a tomar acciones sobre lo siguiente:

• Provocar a otros para activar el Kickbot

  • Engañar a los jugadores para que envíen mensajes, palabras o términos que son identificados como ofensivos por Kickbot, resultando en la expulsión del jugador del chat

• Spam en el chat

  • Repetir mensajes con el mismo contenido continuamente durante un periodo corto de tiempo

• Reclutar de forma repetida en el chat de región

  • Permanecer en el chat de región después de haber sido dirigido al chat de reclutamiento

• Intercambios repetitivos en el chat de región

  • Permanecer en el chat de región después de haber sido dirigido al chat de comercio
• Temas de naturaleza abiertamente sexual

• Racismo

  • Términos racistas, peyorativos y estereotipos.
  • Usar ortografía alternativa o hacer alusión a términos racistas usando caracteres especiales para modificar la palabra

• Acoso

  • Atacar continuamente a otros jugadores

• Obscenidades

  • Lenguaje ofensivo en exceso
  • Usar lenguaje ofensivo para atacar a otro jugador o en referencia a este

• Sexismo e intolerancia

  • Atacar a jugadores por su orientación sexual o identidad de género
  • Usar ortografía alternativa o hacer alusión a términos sobre orientación sexual o identidad de género usando caracteres especiales para modificar la palabra
• Intolerancia religiosa y espiritual

• Intentar intercambiar objetos falsos o reales

  • Si algo no existe o no puede ser intercambiado, se considera fraude
  • Esto también incluye (pero no está limitado a) servicios externos, tales como imágenes personales, servicios de nivelación y contenido de otros juegos

• Insultar a los desarrolladores

  • Insultos, amenazas y otros comentarios violentos, inapropiados y no constructivos sobre Digital Extremes y sus empleados no serán tolerados

• Compartir información personal

  • Esto incluye, pero no se limita a, nombre completo, dirección, dirección IP y números telefónicos

• Difundir información falsa

  • Engañar a otros jugadores sobre las acciones o intenciones de Digital Extremes
  • Intentos repetidos de difundir información falsa sobre algún sistema, jugador, función del juego o recompensa después de haber sido corregido

Reportar a un moderador de chat o solicitar una revisión de la moderación

Si un jugador desea disputar un caso de moderación de chat o reportar un comportamiento inapropiado puede hacerlo solicitando asistencia en http://support.warframe.com donde su solicitud será revisada por el equipo de Warframe. Por favor toma en cuenta que atención a cliente y otros miembros del equipo de Digital Extremes no discutirán ninguna medida punitiva tomada contra los moderadores de chat, mostrándoles el mismo respeto que a los demás miembros de la comunidad.

La moderación de chat es un proceso realizado por humanos y los errores (tales como dar clic por accidente en una herramienta de moderación o un error ortográfico) pueden ocurrir, nosotros tomaremos los pasos pertinentes para corregir estos errores. Sin embargo, el abuso repetido de la función de reporte será tratado de la misma forma que cualquier otro tipo de abuso del sistema y podrá resultar en acciones punitivas dirigidas hacia la cuenta del jugador que levanta el reporte.

Digital Extremes no responderá, ni tomará acciones sobre reclamos intencionalmente falsos y no tolerará la caza injusta o el señalamiento de individuos que sean parte de nuestros programas de voluntarios. Como resultado, Digital Extremes tratará esos intentos como violaciones al ALUF y los términos de servicio, lo que podrá resultar en una suspensión permanente del acceso a Warframe.

Digital Extremes puede modificar el código de conducta de moderadores de chat en cualquier momento a su discreción. Las enmiendas y modificaciones entrarán en efecto inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.